Versand

1. Geltungsbereich

Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen über die Website aureoncoaching.com. Der Anbieter tritt auch unter den Bezeichnungen "AUREON Coaching" und "AUREON Mentoring" auf.

2. Art der Lieferung

2.1 Ausschließlich digitale Lieferung

Alle angebotenen Produkte (Online-Kurse, Coaching-Programme, E-Books, Audio-/Videodateien, Mitgliedschaften) werden ausschließlich digital bereitgestellt. Es erfolgt kein Versand physischer Waren.

2.2 Lieferwege

Die Bereitstellung der digitalen Inhalte erfolgt über:

E-Mail (Download-Links, Zugangsdaten)
Geschützter Kundenlogin auf der Website
Zugang zu digitalen Plattformen (z.B. Telegram-Gruppen, Mitgliederbereiche)
Direkter Download über die Website

3. Lieferzeit und Lieferzeitpunkt

3.1 Sofortige Bereitstellung

Die digitalen Inhalte werden unmittelbar nach Vertragsschluss und Zahlungsbestätigung bereitgestellt, in der Regel innerhalb weniger Minuten.

3.2 Abhängigkeit vom Zahlungseingang

Sofortzahlung (PayPal, Kreditkarte, Stripe): Bereitstellung sofort nach Zahlungsbestätigung
Vorkasse/Überweisung: Bereitstellung nach Zahlungseingang auf dem Konto des Anbieters (in der Regel 1-3 Werktage)

3.3 Bestätigungs-E-Mail

Nach erfolgreichem Kaufabschluss erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit:

Bestellbestätigung
Rechnung/Kaufbeleg
Zugangsdaten bzw. Download-Links
Anleitung zur Nutzung der digitalen Inhalte

4. Liefergebiet

4.1 Die digitalen Produkte können weltweit bezogen werden, sofern eine Internetverbindung besteht.

4.2 Die Inhalte werden primär in deutscher Sprache bereitgestellt, sofern nicht anders angegeben.

5. Technische Voraussetzungen

5.1 Verantwortung des Kunden

Für den Zugang zu den digitalen Inhalten ist der Kunde selbst verantwortlich. Erforderlich sind:

Stabile Internetverbindung
Geeignetes Endgerät (Computer, Tablet, Smartphone)
Aktueller Webbrowser
E-Mail-Adresse für den Empfang von Zugangsdaten
Ggf. spezifische Apps (z.B. Telegram für Community-Zugang)

5.2 Bei technischen Problemen auf Kundenseite (z.B. fehlende Internetverbindung, veraltete Software, Spam-Filter) übernimmt der Anbieter keine Haftung für verzögerte oder nicht erfolgte Zustellung.

6. Zustellprobleme und Support

6.1 Nicht erhaltene Zugangsdaten

Sollten die Zugangsdaten oder Download-Links nicht innerhalb von 30 Minuten nach Kaufabschluss eingegangen sein, kann der Kunde sich an den Support wenden:

E-Mail: connect@aureoncoaching.com
Betreff: Zugangsproblem – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

6.2 Der Anbieter wird das Problem innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) bearbeiten und die Zugangsdaten erneut zusenden.

6.3 Spam-/Junk-Ordner prüfen

Der Kunde wird gebeten, zunächst den Spam- bzw. Junk-Ordner seines E-Mail-Postfachs zu überprüfen, da automatisierte E-Mails gelegentlich dort landen können.

7. Verfügbarkeit und Zugangsdauer

7.1 Einmaliger Kauf

Bei einmalig erworbenen digitalen Produkten (z.B. E-Books, Kurse) erhält der Kunde dauerhaften Zugang zu den zum Kaufzeitpunkt verfügbaren Inhalten, sofern nicht anders vereinbart.

7.2 Mitgliedschaften und Abonnements

Bei zeitlich begrenzten Mitgliedschaften oder Abonnements endet der Zugang mit Ablauf der vereinbarten Laufzeit bzw. nach erfolgter Kündigung gemäß den vertraglichen Bedingungen.

7.3 Plattformabhängige Inhalte

Inhalte, die über Drittanbieter-Plattformen (z.B. Telegram) bereitgestellt werden, sind abhängig von der Verfügbarkeit dieser Plattformen. Der Anbieter übernimmt keine Garantie für die dauerhafte Verfügbarkeit solcher Plattformen.

8. Keine physischen Waren

8.1 Es werden ausschließlich digitale Produkte angeboten. Ein Versand physischer Waren erfolgt nicht.

8.2 Sollten in Ausnahmefällen physische Zusatzmaterialien (z.B. Workbooks, Zertifikate) angeboten werden, werden diese gesondert ausgewiesen und die Versandbedingungen separat kommuniziert.

9. Ersatzlieferung bei technischen Problemen

9.1 Sollten die digitalen Inhalte aufgrund eines technischen Fehlers auf Anbieterseite nicht korrekt bereitgestellt werden, hat der Kunde Anspruch auf kostenlose Ersatzlieferung.

9.2 Der Anbieter wird den Fehler unverzüglich beheben und die Inhalte erneut bereitstellen.

10. Datenschutz

Die für die Bereitstellung der digitalen Inhalte erforderlichen personenbezogenen Daten (insbesondere Name und E-Mail-Adresse) werden gemäß der Datenschutzerklärung unter aureoncoaching.com/datenschutz verarbeitet.

Stand: November 2025
AUREON – Maximilian Marquardt
Körnerstraße 22, 19055 Schwerin
E-Mail: connect@aureoncoaching.com